Aide & Questions fréquentes

Nos produits

Comment bien préparer mon thé ou mon infusion ?

Faites infuser un sachet dans une tasse d'eau chaude (80-90°C) pendant 3 à 5 minutes. Pour les infusions glacées, laissez infuser puis ajoutez des glaçons ou placez au réfrigérateur.

Vos produits contiennent-ils de la théine ?

Nos thés (vert, noir, matcha, maté) contiennent naturellement de la théine. Nos infusions et tisanes en sont dépourvues et peuvent se boire à toute heure, y compris le soir.

Vos produits sont-ils certifiés bio ?

Oui, nos mélanges sont issus de l'agriculture biologique et formulés par un Docteur en Pharmacie.

Y a-t-il des sucres ajoutés ?

Non. Nos thés et infusions sont sans sucres ajoutés, sans arômes artificiels, sans gluten et sans lactose.

Vos sachets sont-ils en plastique ?

Non. Nos sachets sont en coton mousseline cousus main, sans plastique, et compostables.

Combien de temps se conservent vos produits ?

Conservez vos thés et infusions dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et des odeurs. La date de durabilité minimale est indiquée sur chaque emballage.

Cures & bienfaits

Comment fonctionne une cure détox ?

Nos cures associent une infusion du matin et une du soir, à boire chaque jour pendant 14 ou 28 jours. Elles accompagnent le confort digestif et aident à réduire les ballonnements.

Puis-je consommer vos produits pendant la grossesse ?

Certaines plantes sont déconseillées pendant la grossesse et l'allaitement. Demandez toujours l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant toute cure.

Puis-je associer plusieurs cures ?

Oui, certaines cures sont complémentaires. En cas de doute, demandez conseil à votre pharmacien.

Commande & livraison

Comment bénéficier de la livraison offerte ?

La livraison est offerte dès 49€ d'achat en France métropolitaine, automatiquement appliquée au panier.

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h (jours ouvrés). Voir le détail des délais.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail contenant votre lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Voir Suivre ma commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous le plus vite possible à contact@pandateafr.com avec votre numéro de commande. Si le colis n'est pas encore parti, nous ferons le nécessaire.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons en Europe et à l'international. Les délais et frais varient selon la destination.

Retours & remboursement

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non ouverts. Voir notre politique de remboursement.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous à contact@pandateafr.com avec une photo du colis et votre numéro de commande : nous vous répondons sous 24h ouvrées.

Une autre question ?

Notre équipe vous répond par e-mail à contact@pandateafr.com, du lundi au vendredi.